Heeft u een klacht voor en/of over de opvanglocatie waar u woont? En lukt u het niet om hierover in gesprek te gaan met een medewerker van de opvanglocatie? Vul dan het klachtenformulier in. Dit kan via de groene knop in de gewenste taal Uw klacht wordt dan in behandeling genomen door de klachtencoördinator en de klachtbehandelaar. We proberen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. U ontvangt binnen 14 dagen een reactie.

If you have a complaint for and/or about the reception centre where you live and you have been unable to discuss this with a member of staff of the reception centre, please fill in the complaints form, using one of the following links in your preferred language. Your complaint will be dealt with by the complaints coordinator and the complaints officer. Our aim is to resolve your complaint to your satisfaction. You will receive a response within 14 days.

Маєте бажання подати скаргу у зв’язку з та/або проти притулку, у якому Ви проживаєте? При цьому Ви жодним чином не можете обговорити болючі для Вас питання зі співробітниками вищезазначеного закладу? У такому разі просимо Вас заповнити формуляр скарги мешканця муніципального притулку, скориставшись одним з нижченаведених посилань до бажаної мовної версії, у якій буде здійснено Ваше подання. Після відправки Вашу скаргу буде прийнято до розгляду координатором скарг і розглянуто безпосередньо посадовою особою, уповноваженою на відповідний розгляд. Ми докладемо всіх наших зусиль, аби якомога краще задовольнити Вашу скаргу в рамках її розгляду. У період до 14 днів Ви отримаєте від нас нашу відповідь.